Seminario interactivo: Ventas, Marketing y CMR

Fecha : 08/11/2004

El jueves 18 de noviembre a las 16.30 horas, y hasta las 20.00 horas, tendrá lugar en la sala de reuniones de la Asociación el segundo seminario intractivo vía satélite: "Ventas, Marketing y CMR. Cómo vender más y mejor"

El objetivo de este seminario es introducir una metodología de gestión y organización del ciclo de ventas compuesto por ventas-marketing-atención al cliente, probado y con resultados sobresalientes, que obtiene más ventas y con más margen, nuevos clientes y la fidelización de la cartera.

Programa

-Principales problemas que hacen disminuir las ventas
-Principales problemas que quitan eficacia y eficiencia al marketing
-Principales problemas que hacen que el sistema de atención al cliente no funcione
-Introducción al CRM de 2ª generación (Intelligence CRM)
-Objetivos del CRM
-Objetivos del CRM en el área de Ventas
-Objetivos del CRM en el área de Marketing
-Objetivos del CRM en el área de Atención al Cliente
-Ciclo operacional de I-CRM. Descripción real del ciclo a través de un sistema real de I-CRM (enseñar a entender mercados y clientes, diseñar la oferta, vender y fidelizar)
-Cuadro de Mando Comercial. Aplicación de Business Intelligence.

Ponente

- Eduardo Navarro (ingeniero industrial, socio director de Improven Consultores, formador en diversas Escuelas de Negocio y Universidades)

Precio
75 euros.
(Ingresar en cta. cte. de La Caixa nº 2100 2142 15 0200145053)
NOTAS: Se requiere confirmación de la trasferencia para la asistencia.

Inscripciones
Ponerse en contacto con la Asociación de Antiguos Alumnos a través del email: servicios@antiguosupv.org

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