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Lentes de diseño de la Biomímesis

El pensamiento biomimético provee un contexto del dónde, cómo, qué y por qué la biomímesis encaja dentro del proceso de diseño de cualquier disciplina. La metodología, el pensamiento biomimético es un marco de referencia creado para ayudar a las personas a practicar la biomímesis en cualquier diseño. Existen cuatro áreas en las cuales la Perspectiva de Diseño de la Biomímesis provee el mayor valor en el proceso de diseño: contextualizar, descubrir, crear y evaluar. A través de este documento conoceréis con mayor profundidad las claves del pensamiento biomimético y cómo articularlo en vuestra vida...

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Professional Reading Club. Everybody Lies by Stephens-Davidowitz

In September, in the Professional Reading Club, we analyzed the book “Everybody lies” by Stephens-Davidowitz. Stephens is a Harvard-trained economist and former Google data scientist. In his book, he explores the myriad uses of Big Data and how the very definition of “data” is constantly expanding. Everybody Lies offers fascinating, surprising, and sometimes laugh-out-loud insights into everything from economics to ethics to sports to race to sex, gender and more, all drawn from the world of big data. What percentage of white voters didn’t vote for Barack Obama because he’s black? Does where you go to school effect how successful you are in life? Do parents secretly favor boy children over girls? Do violent films affect the crime rate? Can you beat the stock market? How regularly do we lie about our sex lives and who’s more self-conscious about sex, men or women? Investigating these questions and a host of others, Seth Stephens-Davidowitz offers revelations that can help us understand ourselves and our lives better....

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PPT.- Innovar o tender a desaparecer

En el último desayuno de trabajo de Innova&acción estuvimos hablando largo y tendido sobre la innovación, cuál es su presencia en el entramado empresarial español y cuál debería ser para que nuestro país se encuentre en la vanguardia internacional de la innovación y la creatividad. Para hablarnos de todo ello contamos con Paco Bree, profesor de innovación en el MBI de Innovación de la Universidad de Deusto. Además, Paco es una persona extremadamente creativa, ya que explora sus distintas pasiones y las conecta entre ellas para ofrecer propuestas innovadoras únicas en diversos campos artísticos e intelectuales, como puede ser la ilustración digital o la escritura de artículos para diversos medios de comunicación. Hacienco click las imágenes podéis descargaros cada una de las dos presentaciones que hizo durante el desayuno de Innova&Acción. Para conocer más en profundidad las ideas que Paco Bree nos transmitió podéis ver la entrevista que le hicimos tras la...

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INF. Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente

Es evidente que la experiencia de cliente es un elemento diferenciador entre las empresas. Se puede decir con total seguridad que hay una correlación directa entre el crecimiento de las compañías y su diversificación y su experiencia con el cliente, ya que cada vez son más conscientes de la importancia que esto desempeña en su diferenciación. Aún así, aún queda mucho camino por recorrer para las empresas españolas ya que todavía está lejos la creación de una metodología integral de mejora continua que maximice el retorno de la inversión en la experiencia con el cliente. En este informe creado entre la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente y The Boston Consulting Group se profundiza en la experiencia de cliente, yendo más allá de sus dimensiones básicas. Se trata de comprender qué son las mejores prácticas en experiencia de cliente, qué las caracteriza y cómo se han convertido en ejemplo digno de imitar. Para ello, se ha trabajado con empresas líderes en diferentes sectores y que han demostrado tener prácticas ejemplares en experiencia con el...

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