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¿Está preparada tu empresa para abordar la transformación digital?

[one_half] La digitalización está penetrando en todos los sectores pero en diferentes grados. Aunque todavía queda mucho camino por recorrer, tanto las empresas como la Administración Pública han avanzado considerablemente el último año. De acuerdo con el Índice de la Economía y la Sociedad Digital que elabora anualmente la Unión Europea, España  ocupa el puesto 14 del ranking. Pero, aunque las empresas españolas dominan los usos digitales básicos, todavía existe un cierto recelo a los usos más avanzados que solamente son aprovechados por una pocas empresas innovadoras, encontrándose a la cabeza el turismo, las telecos, los servicios financieros y el transporte. Los principales obstáculos  para la digitalización de las empresas son la resistencia al cambio y el coste, seguidos por la falta de competencia y de oferta adaptada al mercado. Si ponemos el foco en las empresas industriales destacan la falta de cultura digital y formación, la ausencia de una visión clara de las operaciones digitales con el consiguiente liderazgo de la alta dirección, y un conocimiento confuso de los beneficios económicos a la hora de invertir en tecnologías digitales. Pero, cuáles son las claves para que se produzca una auténtica transformación digital en las empresas. De nuevo, son muchos los factores que deben tenerse en cuenta, si bien, como suele ocurrir, la clave está más allá de la tecnología: la clave está en la estrategia y las personas. [/one_half] [one_half_last] [box] Aunque los datos son muy diversos y hay distintos estudios y aproximaciones a la materia, la banca es una de las que se sitúa a la cabeza de la transformación, con un 21% de clientes digitales (esto es, que utilizan la tecnología para su operativa bancaria). Para la inmensa mayoría de bancos españoles, la orientación al cliente es la competencia fundamental de la banca digital, tal y como refleja el estudio sobre el nivel de madurez digital de este sector. También las empresas turísticas están invirtiendo a fin de adaptarse al turista digital. La transformación digital en el sector turístico  se sitúa en aspectos tales como: las tecnologías en la nube, la movilidad, el internet de las Cosas, las redes sociales y la...

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E-commerce: Logística, modelo de negocio, experiencia del cliente y tecnología

Personas y tecnología son las dos partes de un binomio inseparable si queremos tener éxito en nuestra estrategia de comercio electrónico. Además esta estrategia debe ir ineludiblemente ligada a una estrategia más amplia de transformación digital de la empresa para resultar exitosa. Esta podría ser la principal conclusión de la última sesión de Innova&aación: Hibridando personas y tecnología en el Mercado Único Digital. La sesión, enmarcada en un proyecto más amplio, cuyo objetivo es acercar a nuestras empresas las oportunidades y los retos que suponen que la creación de un Mercado Único Digital realmente cohesionado en Eurpa, contó con la participación de expertos de distintas áreas: José Esteves. Profesor del Área de Sistemas de IE Business School, analista de sistema de información y consultor. Mikel Díez. Lidera en IBM la Transformación Digital de negocios para el sur de Europa. Alejandro Touriño. Socio del área de Information Technology de ECIJA y asesor en derecho del entretenimiento y de nuevas tecnologías. Carlos Goga. Economista, escritor, entrenador de empresarios y profesor. Lucas González. Economista y representante de la Comisión Europea en España. En el presente informe además de plasmar las conclusiones de la jornada, análizamos el estado del arte actual del comercio electrónico.   EVOLUCIÓN DEL E-COMMERCE El comercio a lo largo de los años ha experimentado una evolución rápida y dinámica. Sin embargo, su significado y finalidad, no cambian: se trata del intercambio de un bien o servicio, a cambio de una recompensa monetaria. Esta actividad de intercambio forma parte del día a día de los consumidores, que están expuestos a miles de productos y servicios, utilizados para cubrir y satisfacer sus necesidades. Si hablamos de comercio electrónico o e-commerce, nos referimos a la misma actividad del comercio, solo que vía internet. El e-commerce, nació aproximadamente 38 años atrás, cuando Michael Aldrich, conectó una televisión doméstica a una computadora posibilitando que se llevase a cabo una transacción en tiempo real (por medio de una línea telefónica). De este modo, Adrich desarrolló un sistema que permitía las transacciones online entre las empresas y los consumidores. Corría el año 1979. Desde ese momento,...

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Desarrollo de la Innovación Abierta en la cultura empresarial

Henar Alcalde Investigadora en Orkestra Institute y profesora en la Universidad de Deusto, compartió con los asistentes de Innova&Acción, las ventajas y oportunidades del desarrollo de la Innovación Abierta (IA) en el ámbito empresarial. La IA plantea una nueva forma de innovar donde las empresas se extiendan más allá de sus fronteras. Esta práctica requiere una estrategia de trabajo conjunto donde se compartan ideas, conocimientos y tecnología a través del desarrollo de proyectos con agentes externos como profesionales, instituciones u otras empresas. Para todo ello es fundamental que exista confianza y colaboración entre los implicados.  1. UNA ESTRATEGIA PARA INNOVAR Actualmente nos enfrentamos a un entorno donde las  industrias evolucionan rápidamente, las capacidades competitivas son transitorias y se hace más difícil ganar a  la competencia. Esta situación impulsa a las organizaciones a implementar nuevas estrategias que les permitan mantenerse al día sin dejar de ser innovadoras y obteniendo resultados. Aunque en la mayoría de las empresas la innovación recae en el área de I+D,  este es un tema que no corresponde a un solo departamento sino que debe ser parte de la cultura de todos los individuos y procesos de la organización. Es más, las empresas tienen la oportunidad de recibir y compartir conocimiento, tecnología y/o recursos con agentes externos a la organización. Es lo que se denomina Innovación Abierta (IA). [box type="shadow"] La estrategia de innovación ha evolucionado en un marco de colaboración e  integración, aumentando la importancia de los recursos externos en la aplicación de conocimiento, tecnología y/o actividades  en los procesos. Por ello, las empresas pueden plantearse tres alternativas: depender únicamente de recursos internos, innovar sobre la base de recursos externos o combinar ambas alternativas. [/box] Para Henry W.  Chesbrough, autor del libro Open Innovation y padre de este concepto, la IA plantea una nueva forma de innovar, donde  las empresas extienden sus límites para  la creación de nuevas ideas. Esta moderna práctica, plantea como estrategia trabajar conjuntamente compartiendo ideas, conocimientos y tecnología a través del desarrollo de proyectos con agentes externos como: profesionales, instituciones u otras empresas.  Para lo cual es fundamental que exista confianza y colaboración. [box type="shadow"] Es...

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Barreras para un Mercado Único Digital

En el siglo XXI, nadie duda de que todas las empresas dirigidas al consumidor final, deben trabajar para conseguir un objetivo: crear experiencias de compra muy personalizadas, consistentes e integradas a lo largo de todos los puntos de contacto entre los minoristas y los clientes. Para lograrlo, una de las claves del éxito es la introducción de tecnologías y estrategias de digitalización en los negocios. De hecho, así lo demuestran las cifras elaboradas por algunos expertos. Las empresas del entorno B2B han aprendido del B2C y han comenzado ha desarrollar algunas estrategias, aunque para explotar todas las posibilidades que el mercado digital les ofrece, mayoristas y fabricantes deben trabajar aún mucho para transformarse en distribuidores omnicanal, compitiendo con nuevos entrantes que proponen nuevas reglas de juego. Sin embargo, aunque parece que el comercio electrónico está haciendo el mundo más global, son muchas las barreras que todavía existen para que las posibilidades que teóricamente existen sean reales. Algunos aluden a cuestiones como los tiempos de entrega poco fiables y en ocasiones muy largos, procesos de devolución complejos y ambiguos, opacidad en los precios, … Sin embargo en el caso del mercado único digital europeo hay un aspecto que cobra especial relevancia y que no siempre se refleja adecuadamente: la diversidad de idiomas. Así, la economía de la innovación, el conocimiento en red y la digitalización de las empresas requieren de unos recursos y capacidades completamente diferentes de aquellos que se consideraban necesarios en la economía industrial. Los contenidos cobran mayor importancia y desempeñan un nuevo papel en la empresa: sirven para que los clientes elijan los productos y servicios y se convierten en una de las principales piezas de cualquier estrategia de diferenciación. Con estas nuevas reglas de juego, todas las empresas se convierten en productoras de contenidos y, en el caso del mercado único digital europeo, el multilingüismo, que por es una característica clave de Europa en todos los sentidos, hace más complejo este nuevo reto. Hoy en día hay 24 lenguas oficiales en la UE (alemán, búlgaro, checo, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, finés, francés, griego, húngaro,...

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