• English

Lentes de diseño de la Biomímesis

El pensamiento biomimético provee un contexto del dónde, cómo, qué y por qué la biomímesis encaja dentro del proceso de diseño de cualquier disciplina. La metodología, el pensamiento biomimético es un marco de referencia creado para ayudar a las personas a practicar la biomímesis en cualquier diseño. Existen cuatro áreas en las cuales la Perspectiva de Diseño de la Biomímesis provee el mayor valor en el proceso de diseño: contextualizar, descubrir, crear y evaluar. A través de este documento conoceréis con mayor profundidad las claves del pensamiento biomimético y cómo articularlo en vuestra vida...

Leer más
Leer más

Professional Reading Club. Everybody Lies by Stephens-Davidowitz

In September, in the Professional Reading Club, we analyzed the book “Everybody lies” by Stephens-Davidowitz. Stephens is a Harvard-trained economist and former Google data scientist. In his book, he explores the myriad uses of Big Data and how the very definition of “data” is constantly expanding. Everybody Lies offers fascinating, surprising, and sometimes laugh-out-loud insights into everything from economics to ethics to sports to race to sex, gender and more, all drawn from the world of big data. What percentage of white voters didn’t vote for Barack Obama because he’s black? Does where you go to school effect how successful you are in life? Do parents secretly favor boy children over girls? Do violent films affect the crime rate? Can you beat the stock market? How regularly do we lie about our sex lives and who’s more self-conscious about sex, men or women? Investigating these questions and a host of others, Seth Stephens-Davidowitz offers revelations that can help us understand ourselves and our lives better....

Leer más

INF. Hacia la excelencia en Experiencia de Cliente

Es evidente que la experiencia de cliente es un elemento diferenciador entre las empresas. Se puede decir con total seguridad que hay una correlación directa entre el crecimiento de las compañías y su diversificación y su experiencia con el cliente, ya que cada vez son más conscientes de la importancia que esto desempeña en su diferenciación. Aún así, aún queda mucho camino por recorrer para las empresas españolas ya que todavía está lejos la creación de una metodología integral de mejora continua que maximice el retorno de la inversión en la experiencia con el cliente. En este informe creado entre la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente y The Boston Consulting Group se profundiza en la experiencia de cliente, yendo más allá de sus dimensiones básicas. Se trata de comprender qué son las mejores prácticas en experiencia de cliente, qué las caracteriza y cómo se han convertido en ejemplo digno de imitar. Para ello, se ha trabajado con empresas líderes en diferentes sectores y que han demostrado tener prácticas ejemplares en experiencia con el...

Leer más

ART.- The New New Product Development Game

In today’s fast-paced, fiercely competitive world of commercial new product development, speed and flexibility are essential. Companies are increasingly realizing that the old, sequential approach to developing new products simply won’t get the job done. Instead, companies in Japan and the United States are using a holistic method—as in rugby, the ball gets passed within the team as it moves as a unit up the field. This holistic approach has six characteristics: built-in instability, self-organizing project teams, overlapping development phases, “multilearning,” subtle control, and organizational transfer of learning. The six pieces fit together like a jigsaw puzzle, forming a fast flexible process for new product development. Just as important, the new approach can act as a change agent: it is a vehicle for introducing creative, market-driven ideas and processes into an old, rigid...

Leer más

INF.- La reinvención digital: una oportunidad para España

La “reinvención digital” puede tener un impacto de entre 1 y 2 puntos anuales en el PIB de España hasta 2025 La digitalización se está acelerando y está transformando cada aspecto de la sociedad, en una revolución sin precedentes. La recompensa de la digitalización es significativa. Nuestros análisis demuestran una fuerte correlación entre el PIB per cápita y el nivel de digitalización de un país. La digitalización podría tener un impacto de hasta el 1,8% anual en el PIB en España hasta 2025, y la creación del Digital Single Market podría contribuir con hasta un 0,5% anual adicional hasta 2022. Este efecto en la productividad es fundamental para contrarrestar el impacto negativo del envejecimiento de la población y la deceleración de la...

Leer más