• English

Engagement

[quote] William Kahn fue uno de los primeros autores en teorizar sobre el engagement, concibiéndolo como la energía concentrada que se dirige hacia metas organizacionales. Describía a los empleados con engagement como personas físicas, cognitiva y emocionalmente conectadas con sus roles. Engagement es una palabra anglosajona de la que no hay una traducción exacta a nuestro idioma. La palabra que más se aproxima es compromiso. Indigando en su etimología nos encontramos que; COM (con, compañía) hace referencia a una relación.  PRO, una disposición.  MISO, una misión o envío que hay que realizar.  Por lo tanto es una relación con una misión. El engagement puede darse en el ámbito de RRHH pero también en las relaciones que la empresa establece  tanto con las personas, como con los clientes. Así, las marcas quieren conseguir el engagement de sus consumidores, conquistarlos,  crear y hacer crecer una emoción hacia una marca que se convierta en fidelidad....

Leer más

PPT.- Comunicar para vender

Joaquín Izquiero, teleco de la UPV y Sales Manager de Vodafone, nos cuenta cómo ha sido su trayectoria, cómo ha pasado del el área técnica al área comercial y nos da pistas sobre cómo ha cambiado el mundo de las ventas y por qué los perfiles técnicos son cada vez más demandados para desarrollar labores comerciales. Al mismo tiempo, nos ofrece las claves para influir en nuestros posibles compradores y cuáles son las técnicas que él utiliza para conseguir sus objetivos. Si lo prefieres puedes ver el audio sincronizado con el vídeo pinchando...

Leer más