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PPT.- El líder en la gestión de conflictos

Presentación de María Muñoz, psicóloga especialista en psicología del trabajo y de las organizaciones, sobre el papel del líder en la gestión de los conflictos de su equipo de trabajo. En este otro enlace podéis ver las diapositivas sincronizadas con el audio.

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OP.- Así te comunicas, así triunfas

La comunicación entre personas es, pues, cosa de dos; y las dos son – deben  ser-  igualmente  activas  y protagonistas  del  éxito  en  la  misma. Temas como la escucha activa, pensar que no solo se transmiten datos  sino también sentimientos y el dar un adecuado contramensaje son, por  tanto,  claves.  Y  otras  claves  derivadas:  se  trata  de  escuchar  y  no suponer; y  lo importante no es lo que una parte dice, sino lo  que la  otra...

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